Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Responsable de la base de datos
- Responsable
- [COMPLETAR: razón social o nombre y apellido]
- CUIT / CUIL
- [COMPLETAR: XX-XXXXXXXX-X]
- Domicilio
- [COMPLETAR: domicilio completo], República Argentina
- [COMPLETAR: tu@email.com]
Recordatorio para el titular del sitio: si mantenés una base de datos personales que excede el uso exclusivamente personal, la Ley 25.326 exige inscribirla en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP. El trámite es gratuito y se hace en argentina.gob.ar/aaip. Borrá este bloque una vez que lo hayas resuelto.
Alcance
Esta política se aplica a los datos que recolectamos a través de este sitio web, del proceso de compra y de las comunicaciones que mantengamos con vos por correo electrónico.
No se aplica a los sitios de terceros a los que puedas acceder desde acá, que se rigen por sus propias políticas.
Qué datos recolectamos
| Categoría | Datos concretos | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre y apellido | Sí, para emitir el comprobante |
| Contacto | Dirección de correo electrónico | Sí, es donde se entrega el producto |
| Facturación | DNI o CUIT, según lo requiera la normativa fiscal | Sí, cuando corresponda |
| Transacción | Número de orden, fecha, importe, medio de pago utilizado, estado del pago | Se genera automáticamente |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita | No, podés bloquearlo (ver punto 10) |
| Soporte | El contenido de los correos que nos envíes | Solo si nos escribís |
No recolectamos datos sensibles. No te pedimos ni almacenamos información sobre tu salud, peso, medidas corporales, hábitos alimentarios, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas ni vida sexual. Tampoco recolectamos datos de menores de edad.
Cómo los obtenemos
- Los que vos nos das: al completar el formulario de compra, al escribirnos por correo o al suscribirte a nuestras comunicaciones.
- Los que se generan solos: mediante cookies y tecnologías similares mientras navegás el sitio.
- Los que nos informa la plataforma de pagos: la confirmación de la operación y los datos mínimos de facturación.
No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros ajenos al proceso de compra.
Para qué los usamos
| Finalidad | Qué implica |
|---|---|
| Ejecutar el contrato | Procesar tu compra, entregarte el material y darte acceso a las actualizaciones. |
| Soporte | Responder tus consultas, reenviar el acceso, gestionar reembolsos y solicitudes de revocación. |
| Obligaciones legales | Emitir comprobantes y conservar los registros que exige la normativa fiscal y de defensa del consumidor. |
| Comunicaciones comerciales | Enviarte novedades, recetas y ofertas, solo si prestaste tu consentimiento y hasta que decidas darte de baja. |
| Mejora del sitio | Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para corregir errores y mejorar el contenido. |
| Prevención de fraude | Detectar operaciones irregulares y proteger tanto tu cuenta como la nuestra. |
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de ningún otro tipo.
Consentimiento y base legal
Conforme al artículo 5 de la Ley 25.326, el tratamiento de datos personales requiere tu consentimiento libre, expreso e informado. Ese consentimiento lo prestás al completar los formularios del sitio y aceptar esta política.
No se requiere consentimiento cuando los datos resultan necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, o cuando derivan de una relación contractual y se limitan a lo indispensable para su cumplimiento, según el artículo 5 inciso 2 de la misma ley.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo ni el acceso al material que ya compraste.
Datos de pago
Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad se ingresan directamente en el entorno de la plataforma de pagos y jamás pasan por nuestros sistemas.
El procesamiento está a cargo de [COMPLETAR: nombre de la pasarela, ej. Mercado Pago / Hotmart], que actúa como responsable independiente del tratamiento de esos datos y aplica sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
De la operación solo conservamos la información no sensible: el número de orden, la fecha, el importe, el estado del pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta cuando la plataforma nos los informa a los fines de identificar la transacción.
Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| [COMPLETAR: pasarela de pago] | Procesar el cobro | Nombre, email, datos de facturación |
| [COMPLETAR: servicio de email, ej. Mailchimp / Brevo] | Entregar el producto y enviar comunicaciones | Nombre y email |
| [COMPLETAR: proveedor de hosting] | Alojar el sitio web | Datos de navegación, dirección IP |
| [COMPLETAR: herramienta de analítica, o borrá esta fila] | Medir el uso del sitio | Datos de navegación anonimizados o seudonimizados |
También podremos comunicar datos cuando exista una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente en ejercicio de sus funciones.
Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores mencionados tienen servidores fuera de la República Argentina. Ello implica que tus datos pueden ser almacenados o procesados en el exterior.
Conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, procuramos que dichas transferencias se realicen hacia países u organizaciones que brinden niveles adecuados de protección, o bien mediante contratos que incorporen cláusulas de resguardo equivalentes a las exigidas por la normativa argentina.
Al aceptar esta política, prestás tu consentimiento para dichas transferencias en la medida en que resulten necesarias para ejecutar el contrato.
Correos y cómo darte de baja
Te podemos enviar dos tipos de correos:
- Transaccionales: la entrega del producto, la confirmación de compra, las respuestas a tus consultas. Son parte del contrato y no pueden desactivarse mientras la relación esté vigente.
- Comerciales: recetas, novedades y promociones. Solo los recibís si prestaste tu consentimiento, y podés darte de baja cuando quieras.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, hacé clic en el enlace de «Desuscribirse» que aparece al pie de cada correo, o escribinos a [COMPLETAR: tu@email.com]. La baja se procesa dentro de las 72 horas.
Conforme al artículo 27 inciso 3 de la Ley 25.326: «El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo.»
Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de la operación y comprobantes | 10 años | Plazo de conservación de documentación comercial y fiscal |
| Datos de contacto para soporte | Mientras dure la relación y hasta 5 años después | Plazo de prescripción de eventuales reclamos |
| Email en lista de comunicaciones | Hasta que te des de baja | Consentimiento vigente |
| Datos de navegación | Hasta 26 meses | Analítica del sitio |
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Tus derechos sobre tus datos
La Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: poner al día datos que cambiaron.
- Supresión: pedir que los eliminemos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Confidencialidad: exigir que se mantenga el secreto sobre ellos.
Cómo ejercerlos
Escribinos a [COMPLETAR: tu@email.com] desde la casilla que usaste al comprar, indicando qué derecho querés ejercer y acompañando copia de tu DNI para acreditar tu identidad. Respondemos dentro de los 10 días corridos para las solicitudes de acceso y de los 5 días hábiles para las de rectificación, actualización o supresión, conforme a los artículos 14 y 16 de la ley.
Texto de inclusión obligatoria (Disposición 10/2008): «El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.»
Texto de inclusión obligatoria: «La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.»
Podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública en argentina.gob.ar/aaip.
Seguridad de la información
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por el artículo 9 de la Ley 25.326 para resguardar tus datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado:
- Conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS en todo el sitio.
- Acceso a los datos restringido a las personas que lo necesitan para trabajar.
- Proveedores seleccionados por sus estándares de seguridad.
- Copias de resguardo periódicas.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente de seguridad que afecte significativamente tus datos, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad de control.
Menores de edad
El sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad.
Si sos madre, padre o representante legal y advertís que un menor a tu cargo nos proporcionó datos personales, escribinos a [COMPLETAR: tu@email.com] y los eliminaremos de inmediato.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Si los cambios fueran sustanciales y afectaran el modo en que tratamos tus datos, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de que entren en vigencia.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
- [COMPLETAR: tu@email.com]
- Asunto sugerido
- «Protección de datos personales»
- Respuesta
- Dentro de los plazos legales indicados en el punto 13
- Domicilio
- [COMPLETAR: domicilio completo], Argentina